BTS MCO en formation initiale
MCO : Management Commercial Opérationnel
Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre, il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
LES APTITUDES DE L'ÉTUDIANT
- Sens du contact
- Capacité d'organisation
- Sens de l'analyse et de la réflexion
- Curiosité
- Goût du challenge et des défis
LA PROCÉDURE D'ADMISSION
Le BTS MCO recrute des élèves titulaires d'un Bac Général, Technologique ou Professionnel, quelle que soit la spécialité.
L'inscription est à réaliser sur le site admission post-bac : www.parcoursup.fr
L'admission est prononcée après examen du dossier et entretien de motivation.
Il est conseillé de se rapprocher de l'établissement lors de la démarche.
LES DÉBOUCHÉS DE LA FORMATION
- Conseiller de vente et de services / Manager de rayon(s)
- Vendeur - conseiller e-commerce / Responsable e-commerce
- Chargé de clientèle / Manager de la relation client
- Marchandiseur / Responsable de secteur ou de département
- Manager adjoint / Manager d'une unité commerciale
LES STAGES en milieu professionnel
Le stage en milieu professionnel peut se dérouler partiellement ou totalement à l'étranger. Il a pour objectif de permettre à l'étudiant d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer sa connaissance du milieu professionnel.
Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale.
LES HORAIRES HEBDOMADAIRES
- 34h par semaine
- Enseignements : 15 h (cours) + 13 h (TD)
- Entrepreunariat : 2 h
- Parcours de professionnalisation à l'étranger : 2 h
- Langue vivante étrangère 2 facultative : 2 h
LES POURSUITES APRÈS LE BTS MCO
Possibilités de poursuite d’études post-bts :
- Écoles de commerce et de management
- Licences générales type licence sciences de gestion ou marketing, communication…
- Licences professionnelles : management de la distribution, e-commerce, gestion des achats, management de l'évènement, marketing direct et vente multicanaux, chargé de clientèle assurance et banque…
Insertion professionnelle pour les étudiants souhaitant intégrer rapidement le marché du travail :
- Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui.
