BTS MCO Management Commercial Opérationnel à Lille

Le BTS MCO forme des managers commerciaux capables de prendre en charge la relation client dans sa globalité, d’animer une offre commerciale et d’assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale. En formation initiale ou en alternance, dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

Qu'est-ce que le BTS MCO ?

Le BTS MCO à Lille (RNCP 38362) est un diplôme d’État de niveau 5, certifié par le ministère de l’Éducation nationale. Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare à prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

La formation couvre trois axes : la relation client dans sa globalité, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, et la gestion opérationnelle de l’unité. Les titulaires du BTS MCO à Lille exercent dans tous les secteurs du commerce, de la distribution et des services.

Le programme du BTS MCO à Lille en détail

Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

Management de l'équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Culture économique, juridique et managériale

Intégration de l’entreprise dans son environnement
Régulation de l’activité économique
Organisation de l’activité de l’entreprise
Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
Mutations du travail
Choix stratégiques de l’entreprise

Culture générale et expression

Communiquer oralement
S’informer et se documenter
Appréhender un message
Réaliser un message
Apprécier un message ou une situation

Anglais (obligatoire)

Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel et relevant de l’aire anglophone
Expression orale : langue de communication, expression continue et en interaction

Le profil attendu pour intégrer le BTS MCO à Lille

Le BTS MCO à Lille s’adresse à des candidats attirés par le commerce, la gestion et le management. Une appétence pour l’organisation et le contact client est indispensable.

Sens du contact et goût pour la relation client
Capacité d’organisation
Sens de l’analyse et de la réflexion
Curiosité et goût du challenge

Niveau d’entrée requis : Baccalauréat (diplôme de niveau 4)
Âge : 16 à 29 ans révolus (sans restriction pour les travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau ou porteurs de projet de création ou reprise d’entreprise)

Intégrer le BTS MCO à Lille : conditions et modalités

Le BTS Management Commercial Opérationnel à Lille est proposé en formation initiale ou en alternance.

Formation initiale

Niveau requis : Baccalauréat (diplôme de niveau 4)

Formation en alternance

Durée : 2 ans (1 350 heures de formation)
Contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme : Cours les lundi et mardi
Effectif : 10 à 20 alternants par promotion
Certification : Diplôme d'État niveau 5 (RNCP 38362)
Tarif : 7 500 € TTC - prise en charge par les OPCO (formation gratuite pour les apprentis)
Financement : Formation gratuite pour les apprentis via prise en charge OPCO

Niveau requis : Baccalauréat (diplôme de niveau 4)
Âge : 16 à 29 ans révolus (sans restriction pour les travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau ou porteurs de projet de création ou reprise d’entreprise)